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FAQ

Avant de partire:

Puis-je séjourner chez vous même si j'ai moins de 18 ans?

Les mineurs âgés de 16 ans et plus peuvent séjourner chez nous dans des chambres privées ou partagées sans être accompagnés d’un adulte, avec l’autorisation écrite d’un parent ou d’un tuteur légal. L’autorisation doit être présentée lors de l’enregistrement (check-in) avec une copie de la pièce d’identité de l’un des parents ou du tuteur légal. Aucune boisson alcoolisée ne sera servie pendant ton séjour.

J'ai réservé un lit dans le dortoir, pourriez-vous me donner un lit haut/bas?

L’attribution des lits dépend de la disponibilité mais si tu nous envoies un e-mail, nous serons heureux de prendre note de ta demande et nous ferons de notre mieux pour te satisfaire!

Nous sommes un groupe d'amis et chacun de nous a réservé un lit. Pouvons-nous rester ensemble dans la même chambre?

L’attribution des lits dépend de la disponibilité mais si vous nous envoyez un e-mail, nous serons heureux de prendre note de votre demande et nous ferons de notre mieux pour votre satisfaction!

Comment puis-je effectuer une réservation de groupe?

Pour effectuer une réservation de groupe e recevoir une offre spéciale , effectuer ta demande ici , ou envoie-nous un e-mail à sales@ostellobello.com

Combien de temps puis-je rester à l'auberge?

Tu peux réserver sur notre site jusqu’à un maximum de deux semaines.

Acceptez-vous les animaux domestiques?

Les amis à quatre pattes sont les bienvenus, on les aime aussi !

Ils peuvent facilement rester avec vous sans frais supplémentaires, mais uniquement si vous réservez/avez réservé une chambre privée !

Puis-je faire le check-in avant l'heure établie ?

Notre check-in commence à 14h00, mais si tu arrives plus tôt, ne t’inquiètes pas !

Tu peux laisser ton bagages à notre dépôt à la réception, nous offrons un Drink de bienvenue que tu pourrais siroter dans notre lobby animé ou dans le jardin en attendant que ta chambre soit prête ! Sinon, tu peux prendre notre carte gratuite et explorer la ville!

Mon arrivée est prévue tard dans la soirée. Jusqu’à quelle heure puis-je me faire le check-in?

 Ne t’inquiètes pas si tu arrives tard le soir, notre réception est ouverte 24h/24 et nous serons là pour t’accueillir !

Est-il possible de recevoir une facture au nom de mon entreprise?

 Bien sûr! Il te suffit de la demander et de nous fournir les données nécessaires avant d’effectuer le paiement !

Pendant le séjour:

Avez-vous une consigne à bagages?

Si tu arrives avant que ta chambre soit prête et/ou pars après l’heure de départ et que tu souhaites en profiter pour visiter la ville, tu peux laisser tes bagages dans notre consigne à bagages pour le temps nécessaire et sans frais supplémentaires!

La cuisine est-elle disponible pour les invités?

La cuisine pour les invités est disponible et est ouverte 24/7 et équipée avec des pots et des ustensiles de cuisine et fournis avec des aliments mis à votre disposition gratuitement.

Est-il possible de prendre le petit déjeuner?

Tous les jours de 7h30 à 11h00, tu peux prendre le petit déjeuner à l’auberge en vous servant d’un buffet varié qui permet un large choix de charcuterie, fromages, fruits de saison, légumes, œufs brouillés, céréales, confitures, nutella, brioches, pain en conserve, biscuits, thé, café américain, lait, jus et cappuccino, au coût de 5.90€ par personne et par jour.

Je vais visiter la ville dans la journée sans passer la nuit, pouvez-vous garder mes bagages?

 Si tu es en ville que pour une journée et que tu souhaites te déplacer librement, tu peux laisser tes bagages en sécurité dans notre dépôt. Il te suffit juste effectuer une réservation en avance sur le site https://usebounce.com/it . Le paiement peut être effectué en ligne au moment de la réservation.

Je vais voyager en vélo. Puis-je le garder à l’auberge pendant mon séjour?

Pendant ton séjour, nous pouvons garder ton vélo dans notre dépôt sans frais supplémentaires!

Draps et serviettes sont inclus?

Les draps sont toujours inclus . Les serviettes sont incluses dans les chambres privées. Si tu as réservé un lit dans une chambre partagée, tu peux apporter ta propre serviette de la maison ou tu peux la louer à l’auberge avec un supplément de 2,00€.

Avez-vous un service de buanderie?

Machine à laver et sécheuse sont disponibles et peuvent être utilisés avec un supplément de 7,00€. Le détergent est inclus dans le prix.

Fournissez-vous les serrures pour les armoires?

Tu peux amener une serrures avec toi ou l’acheter à la réception pour 2,50€

Quels équipements sont inclus dans le service?

Sèche-cheveux, bouchons d’oreilles, savon pour les mains, shampoing, gel douche, modem wifi.

Les chambres sont-elles équipées d'armoires pour ranger vos effets personnels?

Tous les dortoirs sont équipés d’une commode située sous le lit ou de casiers suffisamment spacieux pour ranger un sac à dos de voyage jusqu’à 70 litres ou une valise de 25 kg. Nous recommandons d’apporter une serrure pour sécuriser tes affaires.Tu peux également en acheter une dans la réception.

Dois-je emporter un adaptateur de voyage ?

Dans toutes les chambres, à proximité de chaque lit, tu trouveras une prise USB, une prise schuko et une lampe de lecture.

L'usage du WiFi est-il gratuit ?

 Toujours et partout!

Fournissez-vous des articles de toilettes?

Les chambres privées sont équipées de savon, bain moussant et bonnet de bain pour les cheveux tandis que dans les dortoirs il y a un dispenser avec du savon. Si tu as besoin de shampoing et de gel douche, tu peux les demander à la réception!

Questions générales:

Est-ce que Ostello Bello propose un logement en échange d’un travail?

Actuellement Il n’y a aucun accord en place, cependant, n’hésite pas à nous contacter pour vérifier s’il y a des opportunités disponibles!

Est-ce que vous organisez des événements dans l’auberge?

Où il y a Ostello Bello il y a la festa! Pour rester à jour sur nos événements suivez-nous sur Instagram ou visitez nos pages : Ostello Bello Grande  • Ostello Bello DuomoOstello Bello Genova • Ostello Bello Como •  Ostello Bello Firenze • Ostello Bello Roma Ostello Bello Napoli Ostello Bello Assisi-Bevagna

Qui dois-je contacter pour des opportunités de relations publiques ou des collaborations créatives?

Envoie-nous un e-mail à: partnership@ostellobello.com

Comment puis-je arriver à l’auberge de l’aéroport, de la gare du train ou de la gare routière?

Tu trouveras toutes les informations et conseils sur les déplacements sur nos pages : Ostello Bello Grande  Ostello Bello DuomoOstello Bello Genova • Ostello Bello Como •  Ostello Bello Firenze • Ostello Bello Roma • Ostello Bello NapoliOstello Bello Assisi-Bevagna

Puis-je faire envoyer quelque chose à l’auberge?

Bien sûr ! N’oubliez pas de nous prévenir par e-mail.

Puis-je travailler depuis l’auberge?

 Bien sûr! tu peux travailler confortablement depuis l’auberge, en utilisant les espaces communs et profiter du Wifi gratuit disponible dans toute l’Ostello Bello

Puis-je louer un vélo dans la structure?

A Milan, Gênes, Rome, Florence et Naples tu pourras profiter du service de bike sharing ou des trottinettes électriques pour faire le tour de la ville! Demande à la réception quelles applications télécharger pour accéder au service!

Puis-je inviter des personnes qui ne séjournent pas dans l’auberge au bar ou dans le café?

Bien sûr! Le bar de Ostello Bello est ouvert à tous jusqu’à 01:00 du matin et 24/24 pour nos hôtes!

Autres questions?

Cantacter-nous!

Via Angelo Poliziano 75

info.roma@ostellobello.com

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